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广汽丰田汉兰达D柱漏风 座椅塌陷变形

投诉编号:【875310】 投诉时间:2023-02-08 19:24 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2022款 双擎 2.5L 四驱 至尊版 7座

1:车机系统中百度地图多次出现导航逆行、闯单行线、导航信息延迟300米以上、导航至无路路段、导航信息错误等现象,上述问题均跟4S店及400反馈过,部分错误跟4S店技术总监亲自到发生路段核查过,4S店回复400只能等广汽丰田给予解决,自2022年5月出现至今,上述关于导航的问题出现过数十次,最严重的一次如不是判断可能会逆行,可能直接与大型高速形式货车直接碰撞,严重影响到行车安全。因为上述问题存在,故进行了离线U盘地图包升级,升级过程中发现车机内存不足,在升级完几个经常去的省市后,内存不足,没有升级完成。诉求:要求开放下载权限,增加高德地图,并可实时下载更新地图,同时增加机身内存和缓存。同时将GPS信号收发器位置移动至信号更好的A柱或者D柱上。2:车机信号差、蓝牙和WIFI经常自动关闭:在行车过程中,车机信号非常差,经常性因为没有信号导致导航错误、人为打开WIFI和蓝牙后,几乎每天都会自动关闭,熄火后WIFI和蓝牙关闭可以理解,点火后不自动打开,就说不过去了,期间因为该情况发生多次导航偏移严重、无法使用蓝牙接打电话等情况。同时,流量费用远大于运营商费用,存在垄断嫌疑。诉求:要求该公司对系统进行升级,将流量卡位置前移至A柱以上,以解决信号差的难题,调整流量售价,并开放流量卡位置,用户可自主更换流量卡。可以理解流量费用比市场价贵,但是贵的离谱就存在垄断嫌疑3:产品质量缺陷:360全景影像像素质量差、发生过两次夜间肉眼可见的障碍物,360看不见的情况,右侧外后视镜异响更换后,存在360变形,多次调校均无法解决的现象。诉求:要求贵公司升级360全景影像,像素质量差,对行车安全造成极大的影响。广汽丰田为一己私利,置用户生命安全不顾,多次与400反馈,均无效果,如广汽丰田在1月内不解决,我将以律师函的名义将诉求。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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