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北京现代领动发动机烧机油 4S店拒绝保修

投诉编号:【873949】 投诉时间:2023-02-06 09:31 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2018款 1.4T 双离合 炫动·活力型

2月2日发现发动机烧机油,之前保养后机油在刻度线中间,过年这段时间跑了2500公里,现在已经到了最下端。到店里本来想检查一下是不是积碳问题,谁知道店里的服务人员一听是发动机烧机油(想必是觉得我是来索赔的),就急于推卸责任,先查了保养记录,又去找了一个维修部的轮值人员问这个程度算不算厉害,得到的答案是确实比较是烧,而且坚持不到5000公里就会缺油。然后我问可以检查一下是什么原因吗?谁想到这位服务人员说没法检查,又说你没在我们店里保养,谁知道你用了什么油,旁边的维修部轮值人员也帮腔道你这过了保修期了,我说三大件不是保修五年十万公里吗,然后他又说你没在店里保养。这种推卸责任的嘴脸着实令人作呕,请去学学法律,2022年新修订的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,其中第三十二条第二款规定:经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品维护、保养的企业,并将其作为拒绝承担三包责任的理由。把行业的陋习当约定俗成,是谁给你们的权利?

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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