华晨宝马X3车机系统没有远程升级功能

投诉编号：【872323】 投诉时间：2023-02-02 08:55 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i 豪华套装

投诉内容：

2020款宝马X3没有远程升级功能，同级别的其他车型都有远程升级，之前反映过问题，给出解决方案只有代金券！被我严词拒绝，之后就再无进展。说明书上有的功能，变成没有，还好意思说是宣传错误，那我就认为是虚假宣传！厂家和4S店也是相互推诿，我建议给我们阉割版的都返厂更新为可能远程升级的车机系统。请问一下，厂家的回复是否完成了，除了回复一下，没有任何行动了吗？

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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