1.销售承诺不兑现当时交定金时极氪一直强调的是享受极氪001这款车全系的交定金当月的权益，2022年12月31号前一直强调在此之前订购可以享受终身质保，转眼一天就跳出来啪啪啪打自己的脸，权益莫名其妙的跟2022款、2023款强制的绑定到了一起，强制二选一，强制添加霸王条款，对自己的销售承诺说改就改；2.服务收费不合理车辆进行保养有一项叫常规检查费用，该费用没有备件更换，全是工时，对应该项目其他厂家，如比亚迪，特斯拉、理想等都没有收费，由于又不同的收费政策，厂商在购买时并未告知车辆售后保养存在明显的收费不合理行为，多次跟厂商沟通，厂商没有人处理问题。诉求：退还定金
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
