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华晨宝马X3车轮异响 违规收取上牌费

投诉编号:【871984】 投诉时间:2023-02-01 14:14 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2022款 xDrive30i 领先型 M曜夜套装

售前问题:2022年12月29日在长春购买宝马x3 xDrive30i,4s店强制收取1500元上牌代办费,并未提供任何上牌服务和支出任何费用,上牌事项均由车主自行办理,上牌费用均由车主自行缴纳。售后问题:上牌后发现车辆达到40迈时速出现哨声,轴承质量问题,反馈4s店销售预约售后部门,售后过程中第一次试车已经发现异响后,又连续进行第二次和第三次试车,在承认产品质量问题的前提下,仍未就解决问题和赔偿事宜给出任何方案。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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