长安锐程PLUS导航在部分区域无法定位

投诉编号:【871287】 投诉时间:2023-01-31 11:28 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:锐程PLUS 投诉车型:2023款 1.5T DCT 领航型

投诉内容:

车机导航在深圳惠州部分区域无法定位,音乐播放无法识别文件夹,且重新启动发动机无法记忆上次的播放状态,按照厂家升级无法解决问题,官方的回复是4G信号不稳定会造成无法定位(备注GPS收星是正常)按照厂家的解决方法无法解决这个问题,去4S保养报故障,无这个问题的解决说明,远程控制有时候能识别,有时候长时间不能识别手机指令,总之,车机的操作终端存在严重的质量缺失,是厂家过度节省成本造成的,车机存贮空间太小,没有考虑到4G网络的局限性,不能提供离线包造成的质量问题,且无法解决,要求更换车机,或者共享外部存贮空间来解决这个问题

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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