于2014年11月购车,两个月后,第一次出现变速箱故障提示,电话联系销售4S店,销售经理告知重新启动车辆就可以解决,后续会升级车机解决,后来接着又出现几次,有时候自己不用管就消除了,有一次处理车辆事故的时候在4s店复现故障,检查工作人员给消除故障码,说不要紧没事不妨碍正常行驶,现在车子出了质保期后经常出现故障提示尤其在今年冬天越来越频繁,而且最近一次出现故障提示后,一直未消除,最后上网发西安很多车主也都在反映这个问题,还都是在质保期内就出现工作人员基本都是说没有影响,并没有给车主进行更换维修,等出质保期后故障也越来越频繁更换维修反而需要车主自己负责。明明是质量问题,因为厂家和店家的恶意误导却要车主自己承担。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
