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凯迪拉克LYRIQ锐歌车机死机蓝牙连接不稳定

投诉编号:【869863】 投诉时间:2023-01-28 14:06 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:IQ锐歌 投诉车型:2022款 后驱 长续航豪华版

本人2022年12月26日购买上海通用旗下凯迪拉克锐歌lyriq纯电车至今,行驶里程909公里,遭遇车辆问题如下:1.车内中控触屏不定时失灵、死机、黑屏,2.前脸格栅行驶时点亮不定时失灵,3.自适应巡航行高速行驶时无法启动4.进入车内无法自动登录个人账户,每次要手工扫多个二维码登录5.车机已改个性化设置会不定时自动恢复默认原始状态6.APP经常进入卡顿,刷新迟缓7.APP车况信息显示严重滞后8.车机连接手机蓝牙不稳定9.已成功登录安吉星前提下,进入APP还是会提示没有登录安吉星,10.行驶时车机会突然全部静音(已明确没有误触静音键)11.停止状态时开启空调车身抖动严重,12.空调制热很慢,效果差,13.客服团队专业性差、且不负责任。本人春节期间在高速及外地碰到的紧急问题求援漠然处之。上述问题通过锐歌专属管家、凯迪拉克客服400热线、APP线上客服、4s服务站等上海通用体系多个渠道多次反映沟通,都没有解决。导致目前用车存在安全隐患和心理阴影。*特别让人气愤的,本人发在APP上客观反映车辆行驶体验和问题的贴子,出发点是和其他车友交流解决方案,多次被锐歌后台偷偷屏蔽删帖。诉求:1.受理之日前十个天内根本性解决上述车辆缺陷问题,2.对因上述车辆质量问题造成的行车不便、安全隐患、精神损失给予赔偿,3.对车主客观反映问题不重视不解决,只会偷偷删帖这样的恶劣行为和处理态度给予正式书面道歉。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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