东风本田XR-V发动机故障灯亮承诺不兑现

2022年2月26车子启动后故障灯突然全亮。到4s店后做了保养和检修，员工说是积碳太多，发动机只有一个什么东西工作。承诺更换喷油嘴，但需要等配件。说配件到了会打电话。到2022年8月一直未与我联系。期间又出现了三次故障灯全亮的情况。跟店员联系，店员说：需要清洗并拍照后，总厂才会批准更换。8月到4s店做保养并解决问题，保养完成后做了下清洗、并拍了照，未给出故障的具体原因。期间也未打电话给出答复。12月给店员打电话询问情况。4s店又要求，再次出现问题才能更换。给厂家投诉也未解决问题。从出现问题到现在，4s店一次未主动解决问题。我不知道故障灯全亮是个什么概念，但我想如果发动机故障，那么只能是发动机故障；灯亮刹车片坏了，刹车故障灯会亮；那么故障灯全亮，就说明是这个汽车所有能亮灯的地方都出现了故障。买车半年就出现问题，从出现问题到现在已经快一年了，4s店和厂家解决问题的方法属于不作为和互相推诿，对客户极端的不负责任。去店里保养消费的时候态度殷勤，结果出了问题拖拖拉拉。我上网查了一下发现很多这款车都出现了故障灯全亮的情况，而且都没给出具体原因，可见这个不是个别问题。强烈感觉该车存在安全隐患。我不懂车，但我想如果在高速开车，突然因为积碳太多发动机出现问题，后果谁来负责。在车质网投诉后厂家说了，谢谢我的反馈，自己的汽车出了问题不解决说，谢谢反馈，这答复也是没哪个厂家了。