一汽奔腾B70 ETC设备领取服务流程不完善

22年10.9号奔腾app下单etc设备，十月底联系当地4s店售后问设备怎么还没来，经理说厂家发货需要时间等设备来了给我打电话，好这一等就是3个月，前几天看了下奔腾app订单显示设备已到店请前往经销商店取货，好临近春节为了出行方便便赶去4s店装设备，奔波30里到了4s店结果售后人员说没有设备！我说订单上说是已到货来取货你们说没有。好了白跑一趟，我就不明白一汽这么大的集团就这么点事都弄不明白？非得弄的这么复杂吗？说实话这么大的车企这样办事有点差劲！本次反映就是借贵平台给想买车的人和已经买了车的人一个建议没有别的要求。