长安CS55 PLUS车辆自燃一直未处理

车辆自燃后每次给贵平台投诉，厂家在平台回复高度重视车辆自燃问题，我每天给厂家打电话，厂家说问题正在处理中，这都大半年了这么个问题处理不了吗，而且没有接到他们的一个电话，厂家和4s店就是把车卖给消费者，消费者的生死他们都不管，售后一点保障都没有，我这几个月几乎每天都在打电话给厂家，一打通客服说正在处理中然后就没有消息了，每天打电话都是这么说的，让消费者还能卖长安的车吗，售后问题都解决不了。厂家太没有诚信了，投诉到现在连个电话都没打过，厂家说高度重视问题，只是说说而已，就没有认真处理过问题，厂家太让消费者失望了。