返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

北京BJ40发动机怠速运转时熄火启动困难

投诉编号:【866987】 投诉时间:2023-01-13 11:01 投诉品牌:北京越野 投诉车系:北京越野BJ40 投诉车型:2020款 2.0T 自动 四驱 城市猎人版 侠客型

该车购买至今两年半,行驶17000公里,平均每年仅6500公里。期间均在厂家指定的奎屯4S店和石河子4S店正常保养。自2021年12月出现启动后,怠速状态下发动机抖动直至自动熄火,启动后熄火时间从1分钟逐渐减至5、6秒,直到2022年1月出现彻底无法启动,期间在厂家指定的奎屯4S店维修无果。2022年1月打北京汽车400电话投诉,又送至厂家指定的新疆石河子市4S店汽车销售服务有限公司维修,未查明具体原因,说有可能是积碳,清洗后开回奎屯。回奎屯后也出现过怠速抖动熄火现象,但确实有所缓解,因距离石河子远,也能凑合开,故再未送修。2023年1月,该车再次出现怠速抖动熄火,1月7日又打北京汽车400电话投诉,送至厂家指定的新疆石河子市4S店汽车销售服务有限公司维修。1月8日,4S店前台反馈,仍说只是积碳。其他未发现任何问题。对此我提出异议,对于一辆一年跑不到7000公里的车,同样问题已连续出现两年。严重影响了正常行驶,售后维修又始终无法查明原因,只说是可能是积碳引起。无法让人信服,且很有可能仍无法根治。1月12日17时,4S店再次打来电话,说是和厂家技术部门沟通后,认为是进气管积碳和汽油滤的问题,要清洗和更换。我表示同意并愿意承担相应费用。但要求如果确认维修完成后,如果车辆开回奎屯仍出现启动困难,怠速熄火,由此来回过路费,油费应由4S店承担。4S店表示不能确保车辆开回奎屯以后,仍不出现此类问题。对此说法我不能理解和接受,如果回奎屯以后还出现此类问题不就意味着没有解决?因此导致我来回跑送修不应该4S店承担费用么。

北京越野厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号