
我于2022年5月份,在四川南充4s店购买,长城汽车旗下哈弗牌汽车,神兽一辆,购买后几天淋雨后,发现第一个问题,车标上一块出现掉漆现象,当时就和销售视频确认问题,销售说这是小问题,因为家距离4s店较远,来回200公里左右,让我首保时候去处理,2022年10月份,我到4s首保,发现车在出现新的问题,中控镀铬饰条变形,导致空隙变大,结果4s店各种理由推脱,让我等待处理。直到2023年1月12日,我到该4s店做第二次保养,处理新发现三个问题。第一个问题,车把手不能正常伸缩,第二个问题,前车灯带出现掉胶现象。第三个问题,当时购车时销售人员给我推销了一个终生免费基础保养套餐,告诉我是这个车子的专用机油,结果我第二次保养的时候,给我用的是说明写的符合长城柴油发动机的机油,该机油为5w-40机油。神兽保养手册要求使用0w-20的机油。第二次保养,因为购买终生免费基础保养,该店售后人员,服务态度极差,前台接待爱答不理。维修保养师傅,技术差,就一个门把手问题,他捣鼓几下,直接就丢下不干了,说他不会。态度差,做个保养好像是耽搁他吃饭了,极不情愿的给车子做了个保养,做一次保养,就换了一个机油,连机油标尺都没有检查,更别说其他检查了。极不专业。诉求:1.处理前车标掉漆问题。2.中控饰条变形,要求更换。3.车门把手不能正常收缩,要求处理。4.更换适合该车的机油。5.清洗发动机。6.为该车做全车检查,并出具检查报告。7.对该店维修人员,技术培训。8.厂家督促改善,该店服务态度。
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