刚提车发现座椅皮子皱巴巴,座椅塌陷,靠背裂缝。我要求更换全新座椅,赔偿我损失。他们不同意说这个可以更换座椅皮子就可以解决,我说如果解决不了问题咋办,他们说那可以换全新座椅的,可是一个多月过去了没有解决。还是说让我去维修,我不同意的。我要求更换全新座椅。卖车不到一个月就变成老款,当时销售没有提前通知我们,消费者一点知情权都没有,我认为他们是欺诈销售。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。