雷克萨斯ES行车记录仪故障不解决问题

行车记录仪不停语音提醒“文件已加锁”（正常情况下仅在发生事故时加锁视频文件），目前情况是只要行车记录仪启动，便一直以事故状态录制保存视频，并且语音提醒，无法正常使用。已经去无锡雷克萨斯进行维修三次，第一次没有工程师接待，第二次预约过，更换配件后故障并未消除，第三次提前一天预约，告知第二日工程师在岗，次日去时以工程师身体不适的原因，将我劝返，此前预约的销售并未提前电话通知，导致我白跑一趟，浪费我的时间，浪费我的油钱。