东风日产天籁保险维修经销商私吞旧件

已经向日产提交了证据，4s店的旧件回收员和保险公司旧件回收员是同一个人，跟他的聊天记录证明是4s店私吞了我的维修旧件，可是4s店就没有任何证据的情况下回复是保险公司拿走了，厂家面对证据视若无睹，就是不予处理，还说什么他们没有权限。