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广汽丰田威兰达使用空调有严重异味

投诉编号:【865857】 投诉时间:2023-01-10 08:57 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2020款 2.0L CVT 两驱 豪华版

2021年三月购车,2021年十二月份首次发现问题,问题现象是空调出风口吹出来的风出现跟黄油或者润滑油加热后一样的气味,经过多次4S店检查(四次左右)无果就说是车辆没有任何问题、可能是使用过程中造成的异味、外界的异味种种原因,在2022年十月份本人坚持更换空调蒸发箱芯,拆车后发现蒸发箱芯上有不明黄色物体也就是气味的来源,更换后原有异味消除,出现新的异味当时以为是新配件的问题,但是在后续使用三个月后新的异味还是无法消除,本人由于距离4S店较远,无法每次出现问题都随时去往4S店,希望厂家能给出一个完美的解决方案。

广汽丰田厂家回复:广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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