哈弗M6提前还完贷款 扣押备用钥匙不交付

本人于2021年4月14从新疆哈弗4S店购买一辆M6Plus，办理贷款时告知我结完贷款去解押拿备用钥匙，现在贷款已结清，但是不给备用钥匙，已像店面经理、销售、 客服都反映过，得到的回答均是他们从来不押备用钥匙，就想问那我的钥匙在哪里，找谁能解决，诉求就是尽快解决，给我备用钥匙。