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东风日产轩逸购车时承诺质保不兑现

投诉编号:【864942】 投诉时间:2023-01-07 15:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 改款 1.6L XL CVT 悦享版

2019年购车时同销售与销售主管商议,14代轩逸车辆属于新款刚上市,限价销售需要开全票,车辆按照指导价12.99万销售,可以优惠交2000抵6000,并提供5年15万公里质保及购车礼品,车辆保养为2000元提供10次基础保养,保养使用非合成机油,可以不购买保养不影响质保。2022年车辆使用期间中控屏左侧音量旋钮失灵,在日照4S店质保时提出超出质保无5年15万公里质保权益。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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