华晨宝马5系车机ID7系统功能与宣传不符

投诉编号：【864894】 投诉时间：2023-01-07 13:47 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 530Li 领先型豪华套装

2020年3月份在邯郸宝和4S购买了一台2020款530li，销售方式宣传是Id7新的车机系统。包括说明书也写着Id7系统，结果现在才发现是被偷工减料了，拿旧系统当新系统卖，没有远程升级、语音控制功能，系统黑屏，收音机无法正常使用，去4S店也无法解决。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！