北京现代名图经销商服务承诺不兑现

2021年11月13日在乌鲁木齐4S店花5388元购买了4S店推销广汇的双保无忧产品，购买是在4S店购买的，一直都在发机油到阿克苏保养，直到6月份他们就不给我保养了，还要单方面违约，这是一方面，违约了还让客户承担百分之40，从6月到现在也没有给我发过一次机油保养，既然当时卖了这个产品为什么不能承担，让客户来买单，需要一个合理解释，应为我离乌鲁米齐太远一直没有过去，1000多公里实在不方便，请问这种事情到底有没有人管。