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极氪001厂家强制锁单私自更改车主权益

投诉编号:【863862】 投诉时间:2023-01-04 22:19 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 双电机 YOU版

本人于2022年10月30日在极氪app下定一台极氪汽车,定金5000元,下定时候根据规则,锁单前都可更改车主信息和车辆配置,且未约定锁单时间,下定即可享受车辆终身质保,终身免流量。2023年1月1日,极氪发公告称未锁单用户必须在1月6日前锁单,否则取消终身质保。该行为属于官方违约,极氪违背契约精神,如一定取消权益,请极氪公司退还本人5000定金。

极氪厂家回复:根据极氪1月6日最新公告内容,极氪为2023年1月1日9:00前下定未排产的用户开放了车型切换的机会。对于1月6日9:00前已做出车型切换选择并锁单的用户,极氪将尊重用户选择,不做任何调整。对于在1月6日9:00前未锁单或未做出车型切换选择的用户,极氪将持续开放车型切换选择。具体内容请您参考极氪发布的公告或咨询您的极氪伙伴。

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