领克06左前大灯装饰条无任何碰撞自然断裂

左前大灯装饰条无任何碰撞痕迹，自行断裂，12月19日到柳州售后反馈，工作人员告知是左前底盘有划痕挤压到上面导致断裂的，我并不认可，底盘的划痕距离断裂的地方非常远，完全不可能挤到，我表示要向400反馈，结果售后工作人员表示可以自行问一下，打了400三天一直没有任何人联系我，到了第四天柳州的工作人员联系我了，他又告知我是另一个地方有碰撞的痕迹导致的，加我微信发了图片给我，结果图片是我自己拍的那张图，他指的那个痕迹是有灰尘。我反问服务站，为什么我进站的时候说的是底盘有痕迹，现在又说的另一个地方，我想问该服务站是否有仔细检查，还是一看到有断裂就什么都不检查也不洗车直接告知客户受外力导致的？并且进站的时候服务站说可以帮跟厂家反馈，到到我投诉后他们都没有向服务站反馈，反而忽悠我说反馈了。随后又让我拍了照片视频，说提交给厂家，过了一天时间说厂家说外力导致的，无法处理，我问了是找到外力的点了吗，他们没有回答我只说了无法索赔。只觉得领克售后太差了，保养一个车子竟然需要两个小时半，还这么敷衍客户。