华晨宝马5系车机功能与厂家宣传不符

投诉编号:【860073】 投诉时间:2022-12-25 15:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li 尊享型 豪华套装

投诉内容:

本人于2019年购买的2020款华晨宝马5系,后入后发现ID7系统与描述不符合,无法进行OTA系统远程升级,当时销售并未告知此ID7系统为阉割版,与真正的ID7系统功能有很大不同。本人诉求:更新ID7车机系统为完整功能版本!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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