广汽丰田雷凌正常行驶途中转向系统失灵

我于2022.11.20日购车，行驶了421公里，2022年12月17日下午开车由自家小区前往岳母家小区途中车辆出现方向失灵，随后电话报售后，先来了一个工人在小区道路试车出现方向盘方向盘加重难以打动，随后电话叫来另一个工人故障依旧，电脑未查出故障代码，后因天黑寒冷售后服务将车辆由岳母小区拖至我所在小区，12月18日服务经理与4s店维修工上门与我沟通相关事情，后经初步沟通将车辆于12月18日下午托至渭南广丰店。18日至24日多次前往店里要求退换车未果，现根据国家三包规定要求退换车辆。