华晨宝马i3要求本月到底升级否则影响免息政策

投诉编号:【859584】 投诉时间:2022-12-23 15:04 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马i3 投诉车型:2022款 eDrive 35 L

投诉内容:

本人与2022-12-14到河北省廊坊市购买了一辆宝马I3,提车的第二天通过论坛和车友群就看到有这批车子要升级的通知,并且宝马旗下的IX/IX3/I3/I4都造成了不同程度的延期交付的情况,由于提车回来之后一家人都核酸异常了,直至现在家中还有家人有新冠症状,这个4S店的销售顾问于2022-12-23号突然微信告知我,如果本月不去4S店进行车辆升级,我们所核销的双11天猫旗舰店购买的24期免息分期券以及宝马老客户的重构补贴会全部失效,对此,本人致电宝马金融客服4008006886,宝马金融的客服经查询合同签署情况表示,我申请的贷款已经放款给4S店,并且也为免息状态,不会有合同变更,4S店销售人员声称的免息变有息不可能存在的,销售称宝马重构补贴的8000元一般会三个月左右到账,我希望4S店能给我一个准确的到账时间,以免中间再次产生误会。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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