路虎揽胜极光两块屏幕无缘无故开裂

你们厂家做个人吧！投诉两次了，光打电话不解决问题，扯皮有什么意思，你们不给换我会维权到底！车辆是2020年购入，在21年就有轻微开裂，当时没怎么注意，在22年的时候开裂严重，本人在日常使用中非常爱惜车辆，没想到身为一个知名品牌，品控如此差劲！两块屏幕开裂后，我于2022年12月5日与安徽阜阳奇瑞路虎4s授权店沟通维权，4s店表示需要和厂家沟通，是否同意免费更换。当天下午得到反馈，反馈竟然是拒绝索赔！我就纳闷了，不是人为损坏，没有外伤，明明是质量问题，凭什么拒绝索赔？车辆在质保期内，发生开裂问题，厂家应该是保护客户的权益，而不是拒赔！多让人寒心啊！网上也有很多车友发生类似情况，都已经索赔成功，为什么到我这边就要拒赔！我希望厂家能够直面认识自己质量问题。而不是一昧的拒赔！请车质网为我主持公道！