别克君威经销商承诺补偿保养未兑现

因为之前购车发票结算员使用旧的开票系统，用着新发票为我进行开票，其格式出错，导致我在溧水不能上牌，让我第二天请假赶到江宁区进行上牌，厂家和4s店给出的解决办法是协商送我两次保养，现在，4s店方对于这个承诺拒不承认也不愿意兑现，借口之前的销售和经理离职了，对于他的承诺，现在的经理不能承认，翻脸不认人，不肯承认他们工作上交接有差错，要是这样，谁还敢在这里买车？谁还敢信任别克这个品牌？我们消费者本着人与人之间要有信任的心情，调用自己的时间，去相信去认同厂家和4s店给出的调节措施和解决办法，结果才一年过去，4s店就借口之前经理离职不承认了！让消费者心寒！