投诉编号:【856142】 投诉时间:2022-12-13 21:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 改款 1.6L XE CVT 舒享版




停了不到半个月。准备开车回家,打火热车时发现,打不着火,叫了保险过来接火后,发动机抖动厉害,尾气黑烟,停了一下再发动就有点难,发动之后还是抖动厉害,冒黑烟,启动走不了,后来打火后过一会转速上不去自己就停了,叫了4S店的人过来看了,要拉去4S店检查。一开始就说我的火花塞有问题,被告知换火花塞就能解决,(费用大概五百多,中间由于客服提供信息错误导致矛盾,最后是打折支付了300元),之后说我加的汽油有问题,清洗喷嘴试,换新电瓶,加了他们自己的油着了一会儿还是冒黑烟,发动机抖动厉害,还是没检查出问题,我现在怀疑是发动机本身质量有问题,我才开这么久,停几天发动机就不完全工作了,走不了,但4S店还在排查,上周四拉到4S店,这周二还没有个结果。还有就是更换电瓶后使用一年又坏了,电瓶存在质量缺陷问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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