坦克300限定速度车身共振影响驾驶

投诉编号:【855986】 投诉时间:2022-12-13 15:31 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:坦克300 投诉车型:2021款 越野版 2.0T 挑战者

投诉内容:

4月底购买坦克300挑战者车型,5月1号发现时速66-76之间方向盘震动到手麻且车内嗡嗡嗡嗡声音巨大无法忍受。5月7号与4S店沟通5月8号到店检查,4S店坚称未发现问题怀疑动平衡不好给做了轮胎动平衡,回去路上发现无改善,与4S店沟通说是原厂AT轮胎都这样,开一开就可以消除,到首保时给全面检查。10月份首保5000公里时4S店说这个车都这样解决不了。之后寻找了很多车友咨询发现这个情况只是个例,再去4S店给更换了4条公路轮胎路试异响震动依旧。当天4S店又给升级了程序试车未改善。4S店联系长城给出方案改日再升级程序试验,到最近一次11月6号4S店再次给升级程序依然未改善。试驾过车友的同配置车型,很平顺噪音低很多,66-76区间无异响,方向盘无震动。一直在等4S店和厂家的方案,最后给出的方案是弄套前桥和半轴换一下试试,4S店不确定是不是这个问题。前后4次同一个维修问题未解决,至今没有可靠方案,400电话就是一直推脱等待等待,实在无法忍受了厂家和4S店太不负责任了。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电坦克品牌客服热线:400-666-6688进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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