投诉编号:【855924】 投诉时间:2022-12-13 13:48 投诉品牌:福田 投诉车系:领航S1 投诉车型:福田领航S1




11月11号我去服务站进行正常的维修,在三包内更换点火线圈时,工作人员因经验不足,操作过度在第二次立车头时把我驾驶室的暖水壶砸到了电脑显示屏上导致电脑的损坏,显示屏破损无法使用,经和工作人员和服务站沟通后,给福田总部售后打电话并说明情况后,福田总部的回复是他们不承担任何责任,让我自行解决和维修。11月10号因为我发现我的车有抖动自行查看后发现右前轮有晃动的情况。在12月12号去服务站进行检查。工作人员检查后让我把车开到维修车间,然后工作人员把我车的右前轮拆下来进行二次检查。检查的结果是因为缺黄油导致车轮的两盘轴承和轮毂损坏。按照我买车的时间和行驶的公里数轮毂都在保修期内。但是服务站却不给我保修更换轮毂。让我自己花钱。以后我多次给福田总部打电话让他们给我处理。但是福田总部给我的处理意见是不予免费保修,让我自己花钱处理。另外他们拆开车轮后,他们服务站并没有要更换的配件轮毂,我问他们什么时候有货他们也给不了我准确时间,后来我要求他们再给我装回去时,他们说不给装,除非我写承诺书,我想不通的是,既然你这里没有配件修不了而且什么时候有货也不知道那为啥不给我安装好让我去别人家修理呢?而且还收了我205元的拆装费。
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