10.9号因主副驾驶门把手不回弹更换的全新门把手,12.9号发现副驾驶门把手有异响,12.12号回4s店检查得知是门把手外壳开裂,但工作人员表示这属于人为因素导致开裂,但是10.9至12.9这其间由于疫情防控及个人因素并没有驾驶过汽车,一直停放于公司门口,所以不存在使用不当导致损坏,本公司门口也有监控系统。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。