投诉编号:【854715】 投诉时间:2022-12-10 18:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2022款 2.0T XL 进享版




1、提车时发现驾驶窗玻璃上升下降噪声明显比其它玻璃上下噪声大,以为有点沙子卡住正常,后来使用一直是这种声音,说明是问题,12月3日提的车,12月9到龙岩4s店处理,师傅拆开看了没有查出什么原因,估计是电机本身质量问题造成,竟然还要用走几天程序上报为由没解决,问销售上官继招,她说会跟进处理,我说车都开到4s店了再不解决就投诉她们,她说你可以去投诉呀,所以导致问题到现在没解决,让我从老家专程到4s店来回80多公里的路程,浪费了时间,还要浪费人力,新买的车4s店竟然这样对待客户,这叫优质服务吗?2、笫一次加油时发现油箱盖上边明显凸起,上边缝偏大,这又是个质量问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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