投诉编号:【854373】 投诉时间:2022-12-09 22:19 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2018款 1.5T 手动 型色版
2019年1月份买的新车,2020年3月份出现过抖动的情况,后保养换机油的时候清洗了发动机积碳,后在2021年2月5号,速度在80以上发动机抖动严重,故障灯亮起,速度降到60以下故障灯熄灭,后去瑞杰4s店查训故障未果,查不到问题所在点,清洗了缸内积碳问题缓解,后在2021.11月份又出现抖动严重问题,去4s店查不到问题,店里说是通病,自费更换了火花塞,清洗了缸内积炭,清洗节气门,问题缓解,后又在2022年12.9号出现此问题,导致车辆速度提升不了,发动机抖动严重,去就近途虎养车店查训问题,显示1缸4缸缸内失火严重,2缸3缸也有失火表现,就这问题每次去4s店解决不了问题,推迟说是积炭问题,每次清洗积炭费用不低,解决不了实际问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海瑞杰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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