华晨宝马5系轮毂氧化不予索赔更换

投诉编号：【854281】 投诉时间：2022-12-09 18:17 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2020款 530Li 尊享型 M运动套装

投诉内容：

轮毂使用不到两年就出现氧化，11月23日刚好去保养，让4s店检测索赔，给出的答复是氧化是外部因素引起，不能索赔。这种明显的质量问题，4s找借口推脱不给予索赔更换，我认识的多个宝马车主都出现氧化问题，这个明显是质量问题。商家逃避国家的质保政策，利用外部因素借口拒绝客户索赔。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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