哈弗赤兔车机版本低高德地图无法升级

投诉编号:【854073】 投诉时间:2022-12-09 12:58 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗赤兔 投诉车型:2022款 劲享版 1.5T 黄铜兔

投诉内容:

?高德地图导航路线经常性错误,具体表现包括:1、正常路线行驶中无缘无故要求掉头,导航路线发生混乱。2、高架和高速公路左转时不导航进入左转匝道,而是引导继续前行到下个出口,然后下高架或高速掉头,再重新上高架或高速,走回原来转弯的路口右转。3、以上情况开始导航时路线看起来都是正确的,但行驶过程中会出现错误。4、类似bug不是个案,而是普遍存在的通病。要求:1、在线更新高德地图,修复bug,不接受换装其他软件。2、给出具体的时间表。3、除非是更换车机,否则不需要4s店联系解决此问题,因为这不是4s店能够解决的,不要让跑去做无谓的检查,这是软件本身的问题,车机硬件并没有故障无需检查,并且与高德地图数据包无关,作为资深软件工程师,我为这个结论负责。4、不接受之前厂家客服的不负责任的答复:“地图版本暂无升级,地图数据是最新数据,可放心使用”,“我会反馈给相关部门,作为将来改进的参考”。5、导航系统作为车型配置表中明确的功能,不能正确导航即是质量问题,不接受使用手机导航与车机互联的所谓

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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