投诉编号:【851982】 投诉时间:2022-12-05 14:20 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2022款 GLB 200 动感型



2021年12月在盘锦之星奔驰4s店购买glb200动感型新车,于2022年2月故障灯无故突然自己第一次亮起,经过4S店一个来月时间反复检测并且试车,反馈是活性炭罐及管路进入汽油,升级系统。2022年11月20日发动机突然第二次无故亮起,经过4S店检测,同上一次问题相同,并给更换电磁阀。10天后,30日将车取回。12月4日,发动机故障灯第三次突然亮起,经检测还是之前的问题,并且随之有其他问题。如附件图片所示。4s店称要更换活性碳罐及整个相关管路。现在他们找不到问题所在,要将整个活性炭罐相关管路附件全部更换!并且在第二次未确认是电磁阀问题的情况下更改电磁阀,现在又要换整个碳罐管路,严重影响了一台新车的价值和消费者的权益,请相关平台及领导帮忙严肃处理。诉求退车,谢谢!
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。