雪佛兰探界者底盘固定隔热瓦卡子脱落

22年5月在云南4s店购买雪佛兰探界者2022款驰界版，2022年9月份发现速度超过80Km/h时有异响，将后备厢物品移除检查未解决，12月2日在武汉湖北4s店检查，发现底盘固定隔热瓦卡子脱落一个，联系厂家客服，客服以“原零件已缺失，无法判断质量问题为由，拒绝提供保修服务”。我的感受：1.只用单薄的卡子固定在螺丝杆上，减少了装配成本，本身就非常容易脱落。2.由图可见，螺丝杆是完好的，卡子脱落了，如果是碰撞所致，螺丝杆应该先损坏，明显不是外力所致，是装配缺陷。3.要求厂家提供保修服务，否则将向工商管理部门继续投诉。