广汽本田凌派水箱破裂售后未提供质保

水箱无故破裂，商家以我上半年曾在外保养为由拒绝保修，推卸责任。本人怀疑是车头引擎盖胶塞脱落导致，但商家怎么样也不承认，单一把原因定为在外保养导致。如果是保养导致，本人去年也曾在4S店保养，但商家也不承认，硬是要怪我在外保养导致。商家所述无凭无据，强词夺理，推卸责任。本人多次尝试着跟商家业务部门沟通，目前只回过一次电话，未果，后面一直联系不到。