进口宝马6系GT车机功能与厂家宣传不符

投诉编号:【850645】 投诉时间:2022-12-02 14:53 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马6系GT 投诉车型:2020款 630i M运动套装

投诉内容:

购买的2020版宝马GT6系车辆,该车车系统缺少车主手册中描述的远程升级和语言控制的等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷(与同期3系、X5、7系ID7系统的存在差异),存在欺诈,违反消保法。22.12.2已联系广东粤宝汽车销售服务有限公司(白云大道店)售后反馈此问题,售后回复,经查询我的20款车型不符合补偿范围内。宝马官方投诉无果,无人理睬,要求解决,否则将采取诉讼维权。请车质网予以关注和支持,谢谢。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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