一汽大众ID.4 CROZZ仪表盘和车机黑屏

投诉编号:【850637】 投诉时间:2022-12-02 14:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.4 CROZZ 投诉车型:2021款 长续航PRO 两驱版

投诉内容:

从1116故障开始之后,每天双黑屏,需要长按车机开关两分钟来重启车机。从1127时候,大屏幕彻底崩溃,卡在加载用户档案界面,双黑依旧。从1201开始,双黑无法轻易解除,尝试十分钟以上无果,需要驾车半小时之后,才有可能尝试恢复。双黑屏时无法显示时速以及任何车辆相关信息,大屏幕无法启动时,无法调整空调和座椅加热,无法调整车辆设置,无法打开倒车影像。售后反馈全国配件无货,需要等待,但据我所知,11月初的配件,11月下旬也都未到货。我们有个500人的北京车友群,黑屏已成常态,24H便有96人反馈黑屏,实际黑屏的数量远远不止20%,ID黑屏已成缺陷。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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