长安马自达CX-30全景影像故障摄像头起雾

投诉编号:【847343】 投诉时间:2022-11-24 12:28 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-30 投诉车型:2020款 2.0L 自动 尊悦型

投诉内容:

车上牌时间为2021年1月,行驶里程200公里。2021年9月初星期里程5000公里发现360全景影像后视镜上左右两个摄像头起雾严重,经自驾检测车辆行驶20公里后视镜左右摄像头内部就开始出现起雾的异常现象,车内显示屏切换至全景影像页面处于点状模糊状态。连续行驶200公里摄像头内部能明显看见水珠,车内切换摄像头视觉严重看不清!2021年九月中旬去本地4S 店处理,售后安排更换后视镜左右摄像头后,仍然起雾。去售后处理起雾问题至今快一年了,连续六次去4S店处理并更换了六组摄像头问题仍然没得到处理!期间我三次联系厂家要求重视并处理问题,并让厂家给个合理解决方案,处理问题厂家未给予电话回复!最近一次处理方案,厂家是让4S店在摄像头周围涂抹密封胶,问题仍然未得到解决!至于在摄像头上涂抹密封胶事件,我想重申作为厂家就应该有大厂的担当跟责任,有问题请认真对待并处理,摄像头涂抹密封胶属于非正常处理问题的方法,原车都没在后视镜涂抹密封胶,你怎么解释?还有涂抹了密封胶摄像头内部起雾问题仍然没得到解决!摄像头起雾真那么难处理吗?来来回回去4S店维修了七次未得到解决,严重影响用车体验及个人生活状态,请车质网平台维护消费者合法权益,感谢!

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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