一汽大众速腾变速箱异响希望厂家解决

投诉编号:【847054】 投诉时间:2022-11-23 17:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

2019年6月买的,今年刚好过3年质保期,最近发现,只要加油,收油,就会有哐哐的响声,非常影响驾车体验,以前都没有的。这不是换挡顿挫,跟挡位没关系,不换挡,加油收油同样哐哐响,非常影响我心情,很不爽。尤其低俗行驶,堵车的时候,一咔一咔,难受得很。而且车身异响也明显增多了,总感觉脚下那一块什么松了,有旷量的感觉,今天去大众4s店看了,说了轻加油门收油门会有哐哐卡顿,他们的那个胖乎乎的试车员,服务态度不行,技术也不够,一上车使劲油门踩到底,然后跟我说,他开着没问题,试不出来有问题,让我开给他看,我给他来了一遍,我还不时跟他说听到没,感受到没,人家吊的要死,就是没有感受到。最后呢,回到机房,让一个技师来试车,果然人家技师一试就试出来了,确实是加油收油都有卡顿,技师说这个可能是齿轮之间有旷量造成的,说让我正常开不用修,说开不坏,我就自己开回来了。在这里,我要强烈投诉大众4s店的那个试车员(不是试车技师,人家技术甩那个试车员几条街),态度不行,技术不行,能力不行,还全程一副吊儿郎当的流氓样,极度差评!!!希望一汽大众重视消费者的体验,如今已是电车的天下,没有几个人再去信任大众早些年积累的油车口碑,希望大众重视现在的客户,好好整顿销售端的服务人员素质,和业务水平能力!差评,差评,极度差评!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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