广汽菲克Jeep自由光方向柱锁故障方向盘锁死

车辆一直在4S店正常保养，9月27日早上，一键启动无反应，转动方向也无反应，联系4S店和厂家，于下午保险救援将车辆拉到4S店，28日4S店检查结果是方向柱锁质量问题，质量三包范围内需要厂家提供方向柱锁配件，4S店多次发邮件给厂家不回复，本人也多次电话联系厂家，直到今天10月10日厂家都没有明确表示处理方案，好久提供配件，希望厂家及时发配件处理问题。