华晨宝马X3车机系统配置实车与宣传不一致

投诉编号：【846700】 投诉时间：2022-11-22 20:10 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive25i 豪华套装

投诉内容：

缺少ID7车机所具备的远程升级和语音控制等功能，涉嫌虚假宣传，投诉厂家偷梁换柱，刻意减配，且在销售过程中刻意隐瞒缺陷，违反消保法。诉求：补齐缺失功能并明确具体实现时间，入无法补齐功能，按照宝马更换MGU主机和BDC3模块所需费用。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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