投诉编号:【846071】 投诉时间:2022-11-21 14:52 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:天逸 C5 AIRCROSS 投诉车型:2022款 天逸BEYOND 360THP版
1、10月6日进店,维修处理后,问题无解决。2、10月15日--10月31日,因疫情防控车辆未行驶。期间于10月25日接厂家电话约定封控结束后转至佛山市处理。3、11月10日,进店,耗时约3小时,试车4次约40公里,调整若干次。4、返程高速上测试,车辆可以在车道居中行驶,但此时方向盘偏向右方约3--5°,如果强行回正方向盘,车辆在高速行驶时会马上跑偏到左边,压左侧车道线或撞向中央隔离带。5、已就上述问题多次主动打电话给厂家,厂家回复已转4S店处理后即无下文。6、上述问题多次主动和4S店沟通,4S店人员也多次主动联系本人沟通,但未能达成一致,主要的分歧在:因本人居住(工作)地距离4S店往返约100公里,已2次进店问题无解决,车辆无端行驶里程多出200+公里,厂家承担我个人的误工费,以及车辆的行驶成本。7,11月18日第三次进店维修调试,一整天,因到了晚上,草草结束调试,11月19日外出在高速路仍然发现车辆跑偏,往右偏。8,11月21日,厂家委托售后的人答复,问题解决了。9、我的诉求:1、7天内完成车辆检测,并完成维修,出具书面维修报告。2、承担车辆往返4S店的行驶成本,以及我个人的误工费(以积分、现金券、实物等抵扣均可以)。强烈谴责东风雪铁龙对客户不负责的敷衍态度。
东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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