亚太沃尔沃XC60新车蓄电池充电严重故障

投诉编号:【844778】 投诉时间:2022-11-18 07:52 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2023款 B5 四驱 智远豪华版

投诉内容:

购买了一款沃尔沃牌XC60新车,提车当天去上牌刚出4S店门口报充电严重故障“请安全停车,12V蓄电池充电严重故障”(这个故障使得汽车失去动力,只能龟速行使,无法自行消失),咨询4S店销售和技术说没有问题,上牌后回来4S店全车检修反馈无问题;买来一下没开,车子放家里四天又出了相同故障,将车开到4S店,检修了10天,反馈说无问题,但是更换了一个12V蓄电池准备继续检测。具体情况如下:买的是一个沃尔沃xc602023款,车是2022年10月13日生产,2022年10月31日我付款开出发票,在4S店放一晚,第二天11月1日拿出去上牌,刚出4S店门就报了“请安全停车,12V蓄电池充电严重故障”(这个故障会使得汽车失去动力,只能龟速行使),当时联系销售说没问题先上牌回来再检测,上牌后把车开回4s店检测说没问题。11月3日开回家,放了4天后,11月7日新车又报同一个故障,开到4S店检测到11月14日(还在检测),中间多次联系说车没问题,11月15日联系我说是大电池出了问题进行更换,跟我说继续监测电池数据。11月16日在我强烈要求下当天下午将车交给本人。新车提车当天没开,在4S店门口报故障,反应了该车是一台质量不合格的车;4S店当天检测说没问题,如果不是汽车本身质量问题就是4S店涉嫌欺诈消费者;从4S店开回家停车库4天,又出相同故障,送店后修了10天,这应该是一个大修的时间。新车没开就修太这么久,而且要更换这么重要的配件;特别4S店技术一再强调原来的电池没有问题,车子没有问题,但是如果不是整车系统故障,就是4S店涉嫌欺诈,否则不用修这么久。总之,新车出厂质量不合格,本人提出要退车退款,目前4S店不同意。没有达成一致的情况下,本人已向315热线投诉,并且将求助政府部门和各大平台。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:您好!感谢您反馈的信息,我们已将相关信息转达给相关授权经销商,建议您到店检查,我们会持续督促经销商跟进此事。祝您生活愉快!

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