别克GL6导航经常混乱多次维修无法查明原因

投诉编号:【844224】 投诉时间:2022-11-16 19:57 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克GL6 投诉车型:2021款 323T 轻混动互联豪华型

投诉内容:

我3月27日买的GL6,5月份,6月份连续两次跑高速在高速上导航混乱不能使用,明明车在高速上,显示偏离路线车在村庄,让左拐和掉头,相当危险!反映给别个售后和安吉星多次,6月份在德州别克4S店报检维修,维修工程师说需要对车辆软件和导航系统进行升级,别克公司那边再进行后台维护就没事了,升级维护后,我6月底和7月份、8月份、20月份跑了几次高速都又出现导航混乱的同样情况,给安吉星打电话他们在后台也看到车辆导航混乱的实时场景,工作人员说2个工作日和我联系解决,至今无人联系,我上周又给别克售后打电话,他们说尽快安排技术人员和我联系,至今也是没人联系。最近我又找4S店,问这事怎样解决,告知我把整套系统大拆给我更换,因此故障已在全国很多辆车出现,疑似是导航或接收设备问题,不能保证此故障能彻底解决,如果不行再继续修和拆卸更换,再不行再拆卸更换。我是辆新车,别克集团公司你们感觉这样合适吗?我现在的车不能上高速,在高速上存在存在着重大安全隐患,现在要求一次性解决故障或换车、退车。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站

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