投诉编号:【843763】 投诉时间:2022-11-15 23:10 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:YARiS L 致炫 投诉车型:2022款 致炫X 1.5L CVT 豪华PLUS版
10月23号广汽丰田4S店联系我到店看车,商家没有跟我介绍有关车子方面的具体驾驶信息,我提出试驾,商家以店里无试驾车拒绝。后面商家说要赶在这个月内开单,一直催促我交钱签了合同。过几天我从其他途径了解到这辆车子驾驶时除了大高个,座位即使调到最高最前面都看不到一点点车头和引擎盖,驾驶时确定不了车子的总体位置,对司机特别是新手司机存在着驾驶安全隐患。商家在购车前故意隐瞒或不告知车子全面真实的驾驶信息,也不让顾客试驾,就一直催促交钱下单,属于欺诈销售,也损害了《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分地了解,也就是消费者对所购商品的知情权。目前车子在4S店,未上牌,未提车,我从驾驶安全角度考虑,提出退钱。后来跟销售联系,各种推卸责任,表示车子爱提不提,最后直接信息不回,一副钱已经入袋,顾客能怎么样的态度,甚至提出要把车子当二手车转卖。商家企图以这种不退钱、不沟通、不解决的冷暴力方式强迫顾客买单,强买强卖!
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