进口奥迪A6后备厢无法打开中控黑屏

投诉编号:【843633】 投诉时间:2022-11-15 16:53 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A6(进口) 投诉车型:2022款 Avant 先锋派 45 TFSI 臻选动感型

投诉内容:

2022年1月提车后发现后视镜自动折叠过度会与车辆镀铬条剐蹭,3月向4S店反馈情况,4S店以车辆撞车为由不属于4S店责任,但本人车辆至今未发生任何碰撞剐蹭。后续将车辆开至4S店后,4S店拆车检查发现确为车辆底座安装问题以及后视镜质量存在问题,称需要重新打孔安装(本人拒绝重新打孔),且4S店拒绝出具检查报告及车辆检查情况说明。6月发现车辆电动后备箱存在打开卡顿,无法打开后备厢,启动车辆中控黑屏等问题。期间,与4S店反馈,4S店称后备厢失灵为胶条老化粘连,所以打不开(本人一直停在地下车库);中控黑屏问题至今查不出原因;后视镜索赔问题售后以德国厂家发货较慢为由再次拖延,8月底4S店称备品到店,但其备品生产日期为2021年2月24日,与本人车辆生产日期相差1年,售后人员一开始以欺骗的形式称都是一样的配件,敷衍搪塞,故意拖延不处理。本人诉求未4S店给予更换今年生产的新配件,并且针对以上发现的问题出具4S店或厂家书面报告说明。

投诉回复:

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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